1、使命:保護電網平安。
2、愿景:成為一流的電力自動化領域的設備及服務提供商。
3、品牌理念:專業源自專注 服務提升價值
4、企業方針:聚焦客戶,專注配網。系統創新,差異競爭。
5、企業定位:致力于為變配電自動化系統提供最佳解決方案,致力于為電力成套企業提供一流的產品和服務。
6、核心價值觀:
團隊觀:誠信、尊重、負責、務實。
誠信:承諾文化,說到做到,對員工、顧客、股東及相關方做我所說,說我所做。
尊重:尊重員工的成長與發展,尊重顧客的需求,建立一個公平、公正的環境,以成就員工夢想、成就顧客價值為企業之根本。
負責:對結果負責,以結果為導向,只有為顧客、為員工帶來價值的結果才可以與企業交換。
務實:講實效,摸實情,說實話。顧客價值和員工價值是實效的唯一衡量標準。
顧客觀:培育終身顧客。
提供超預期服務,讓顧客感動,培育顧客的忠誠度和依賴度。
發展觀:適應環境的變化,持續創新,追求卓越。
通過企業內部的市場化來適應外部市場環境的變化,不斷創新,打造市場驅動型組織。
7、人才觀點:發現人才 培養人才 成就人才
8、質量方針:可靠運行 保護電網平安 用心服務 提升顧客價值
● 可靠運行 保護電網平安
專注于電力自動化領域,依靠管理創新和技術創新,制定高于行業和國家標準的產品企業標準,采用成熟的產品設計方案,不斷改進產品的設計技術和生產工藝,不斷改進質量管理體系來降低產品的故障率,為電網的安全運行保駕護航。
● 用心服務 提升顧客價值
站在顧客的立場,識別并挖掘顧客對產品和服務的需求,用心改進服務細節,通過差異化的服務來提升顧客價值,滿足并超越顧客預期,讓顧客感動,不斷提升企業的美譽度和顧客的忠誠度,培育終生顧客。
9、質量榮辱觀:
以精益求精為榮,以粗制濫造為恥;
以一絲不茍為榮,以馬虎草率為恥;
以嚴格把關為榮,以放任自流為恥;
以勇于擔當為榮,以逃避責任為恥;
以團結協作為榮,以本位主義為恥;
以積極主動為榮,以拖沓被動為恥;
以增效降耗為榮,以鋪張浪費為恥;
以求真務實為榮,以虛偽浮夸為恥。
10、采購理念:
行為準則:廉潔律己、公平誠實、采購透明化。
采購方針:質量第一,貨比三家,互利互惠,共謀發展。
11、服務理念:以快速和優質的服務超越顧客預期,贏得顧客忠誠。
12、2010年“服務年”
總體目標:三個提升、一項不發生、五項確保
13、2011年“職業化年”
總體目標:通過職業規劃和標準的實施,達到三個提升:提升職業技能、提升職業行為、提升職業素養,實現個人與企業目標的共贏。